Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Rückgabe & Widerrufsrecht (30-Tage-Rückgaberecht)
Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist. Deshalb gewähren wir dir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen.
Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern sie:
- ungetragen, unbenutzt und ungewaschen sind
- mit allen Etiketten versehen sind
- in der Originalverpackung zurückgesendet werden
- einen Kaufnachweis (z. B. Rechnung oder Bestellbestätigung) enthalten.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte vorab unter support@akroma-trading.de.
Sobald deine Rückgabe akzeptiert ist, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie weitere Anweisungen. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage können nicht angenommen werden.
Die Rücksendung erfolgt an unser Lager:
Akroma Trading GmbH / Miller & Becker GmbH & Co. KG
Mielestraße 1
48231 Warendorf
Deutschland
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt.
Kontaktiere uns umgehend, wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
Nicht retournierbare Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter support@akroma-trading.de.